Problema DDJ RB "desconectado"

hola, compre un controlador ddj rb, instale todo como lo indica el manual pero no funciona correctamente. Recordbox lo toma unos instantes y se vuelve a desconectar, aparece el cartel rojo "rb no conectado". en el momento que lo reconoce y se puede usar, las luces de play, cue, no se iluminan, los fader de volumen y crossfader no funcionan. alguna solucion? ya probe con otro cable usb y el problema persiste. desde ya gracias al que me pueda dar una solucion.