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syncボタンを押すと強制終了

DDJ-SB2と一緒にserato DJ introをインストールしましたが

2曲読みこみができず、syncボタンを押すと強制終了してしまいます。

どうすればよいでしょうか、

Nakahata Yuichi

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2 comments

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たびたびすみません。

2曲読み込みができないというのは、オフラインプレーヤーという

画面になっているようです。

また、hardware disconnectedという表示もでてきまして

デバイスは認識されているのですが、なぜこのような表示がでるのか

わかりません。

お手数ですが、ご回答よろしくお願いいたします。

Nakahata Yuichi 0 votes
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御投稿いただき、有難うございます。Pioneer Kと申します。

また、ご迷惑をお掛けしおり、申し訳ございません。

 

今回のお問合せにつきましては、

ご使用のPCのOSにより、対処方法が異なります。

そのため、OSとバージョン(Windows 8.1/MacOS 10.10等)を

お教えいただければと存じます。

 

取り急ぎ、いくつかのOSでご案内するケースの多い内容について、

下記にリンクを掲載致します。

※リンク先は他機種を例に案内しておりますが、DDJ-SB2の場合も

 同様の手順でお試しいただくことができます

■Mac OS 10.9までをご使用の場合

DDJ-SB2が正常に認識されない場合の対処方法

http://site2.pioneerdj.com/support/files/img/OS_X_10.9.2_J.pdf

■Windowsをご使用の場合

DDJ-SB2が正常に認識されない場合の対処方法

(サウンド設定のご確認方法)

http://site2.pioneerdj.com/support/product.php?c=2039&lang=ja&p=DDJ-ERGO-V&t=faq

なお、Windowsをご使用の場合は、

念のため、製品付属のクイックスタートガイドに沿って、

今一度ドライバのインストールをお試しいただきたく存じます。

※なんらかの理由でドライバのインストールが不完全な場合、

 今回ご相談をいただいている症状が発生致します。

■全OSに共通したご確認事項

他のUSB機器をPCに接続されている場合、

その影響でSerato DJ introがDDJ-SB2にアクセスできず、

正常に認識できない場合がございます。

ご使用の機器がございましたら、

予め取り外した状態でPCを起動し、

DDJ-SB2を接続、Serato DJ introを起動し、

症状の変化をご確認いただければと存じます。

 

上記お試しいただきましても解決ができない場合は、

コメントのご返信、または下記でご案内している窓口まで、

引き続きお気軽にご相談くださいませ。

お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

http://www.pioneerdj.com/ja-jp/support/contact/japan/

鈴木 義彦 0 votes
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