1º - Nao e' preciso usar CAPS (É considerado como "gritar", logo, é rude)
2º - Ao menos convem indicar que produto foi comprado
3º - O melhor será abrir um ticket de suporte com a Pioneer pois pelos foruns ainda não vi outra opção quando se trata deste tipo de problema.
4º - Para mais ajuda é melhor escrever em inglês, usando o tradutor do google, p.e.
Comment actions