Beestar Beemove beam 10

Bonjour,

j'avais fais une demande pour une Fixture que j'ai eu.

Mais j'ai un soucis avec mes lyres Beestar Beemove beam 10, que sa soit en 11Chs ou en 13Chs je n'ai que des flaches et rien d'autre. 

Pan : ok

Tilt : ok

Speed : ok

Strobe : rien 

Red - Green - Blue - White : juste des flaches ( pas de faisceaux lumineux )

Et que je mette 11chs ou 13chs c'est la même chose.

j'en ai 4 et c'est pareil pour toutes.

Pouvez-vous m'aider svp 

merci d'avance