Problemas Escucha headphones en pioneer ddj400

Tengo una ddj400 nueva y cuando quiero escuchar en los auriculares, sea cual sea el channel, empieza escuchándose a un volumen normal y de la nada, se baja. Desconecte y conecte varias veces, reinstale varias veces y sigo teniendo el mismo inconveniente. Cual puede ser la falla?