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[info]Macと接続したコントローラーが認識されない

フォーラムサポートチーム Pioneer Kです。

「初めて製品とMacを接続したが、

 Disconnected等と表示されて、接続が認識されない」

このようなお問い合わせを多くいただいております。

現在、Ver 10.9.2以降のMac OSにおいて、

下記のDDJ製品が正しく認識されない症状が、確認されております。

原因についてはapple社と共同で調査中でございます。

【対象製品】

・DDJ-SB

・DDJ-ERGO-V/Limited

・DDJ-S1

対処方法と致しましては、

下記PDFに記載の操作を行うことで症状が改善され、

正常にご利用いただけることが確認されております。

お手数をお掛け致しますが、

ご参照の上、お試しいただければと存じます。

※現在正常に認識がされているお客様については、

  この問題の影響の心配はございません。

[対処方法 手順ご説明書(PDF)]

※ご説明はDDJ-ERGOを例に記載しております。

  その他の機種についても、同様の操作で改善が可能でございます。

なにかご不明なことがあれば、

ぜひこのフォーラムへ投稿してください!

Pioneer_K

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4 commentaires

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DDJ-SBとMac接続してやっていると途中で消えてしまい

予期しない理由で終了したました。と出てきます。

解決策を教えてください。

金村良弘 0 votes
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Pioneer Kと申します。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

始めに、一度Serato DJ introをアンインストールしていただければと存じます。

その上で、現在弊社での動作が確認が完了している、

Ver1.2.2をダウンロード、インストールしていただければと存じます。

Serato DJ introのVer.1.2.2は、

こちらからダウンロードしていただくことができます。

http://serato.com/dj-intro/downloads/1.2.2

なお、上記再インストールしても症状に変化がない場合は、

下記の内容についてお聞かせいただければと存じます。

・ご使用のMac OSのバージョン

・症状が発生するタイミング

 例)使用を開始して10分/曲をロードしたタイミング 等

・DDJ-SBを接続していない時は、症状が発生しないか

お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

Pioneer_K 0 votes
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DDJ-SRを3月に購入しました

パソコンはMACBOOK PROです

今週OSを11.10.5にアップデートしたら同じ警告の後使えなくなったので購入した店舗に相談したところosが対応していないとの事なのでダウンデートをしてくださいと伝えられたので再度11.10.4にダウンデートしSERATO DJも1.8.1をダウンロードして5/18(水曜日) は使用出来ましたが現在5/19同じ警告が出てDDJ-SRが認識されずソフトが使えなくなりました

 

パソコン側の設定なのでしょうか?

回答宜しくお願い致します

古川真樹 0 votes
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ご迷惑をおかけしております。


MacOS  Ver.10.11.4以降をご使用の場合、

弊社DDJ製品が、
Serato DJを正常に認識されない不具合が確認されております。

こちらは、Serato DJをVer.1.8.2へアップデートしていただくことで、

問題が解消され正常にご使用いただけます。

お手数をお掛け致しますが、

下記より改めてSerato DJをダウンロード、インストールしていただき、
動作をご確認いただければと存じます。

 

https://serato.com/dj/downloads

なお、万が一症状が改善されない場合は、
ご状況を詳細にご確認させていただきたく存じます。
この場合は、下記URLのご案内より、
[Pioneer DJ サポートセンター]まで、
ご連絡をいただければと存じます。

https://www.pioneerdj.com/ja-jp/support/contact/japan/

お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

 

■関連情報:

https://www.pioneerdj.com/ja-jp/news/2016/update-os-x-v10114-and-pioneer-dj-controllers-compatibility/

Pioneer_K 0 votes
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