DJM-S5でSerato DVSが正しく機能しない

DJM-S5に接続してSerato DVSを使っていましたが、少し前から急に使えなくなりました。Control Vinylが反応しなくなり、Scopeが画像のようになります。

DJM-S5のファームウェアと、Serato DJ Proは最新のものを使用しています。カートリッジとControl Vinylは正常で、PHONO入力にしたときはちゃんと音が出ています。Seratoに問い合わせても、返事が返ってこなくて困っています。どうすればいいですか。