DDJ-SX2 Crossfader

Ciao, ho contattato pioneer riguardo al problema che il crossfader non funziona, mi hanno risposto di contattare Serato (software) per il problema, Serato mi ha invitato a provare il crossfader con 2 sorgenti di linea, senza software e il problema è sempre lo stesso, allora ho ricontattato pioneer per sapere cosa fare ma nessuno mi ha risposto per e-mail (inviate dall'apposito form di contatto)

Questo è il link di un breve video che spiega meglio il comportamento: https://youtu.be/LTxSVZPAYp8

Grazie.