Volume principal désactivé dans rekordbox sur Windows 10

J'ai acheté un DDJ-1000 mais quand je branche les platines a mon ordinateur le volume principal de rekordbox se désactive sans raison, j'ai fais les réglages audio comme dans le manuel mais ça ne marche pas. J'ai aussi une clé d'activation fournis pour rekordbox mais quand j'ai installé le logiciel et crée un compte sur le site on ne m'a pas demandé cette clef et j'ai cherché mais je n'ai nullpart où la rentrée. Help