Sustituir Licencia a otra pc y me sale código de error: 19

Hola buenas noches necesito de su apoyo compre una PIONEER DJ RB y al comprarla por defaut viene la licencia de Rekordbox gratis, entonces yo la instale a mi primera PC pero se descompuso mi pc y tuve que comprar otra, pero al poner la licencia a la computadora nueva me aparece " la clave de licencia que ha introducido ya se está utilizando en otra cuenta de rekordbox" en el cual mi computadora quedo inservible y no puedo cancelar la cuenta en la primera computadora necesito de su apoyo lo antes posible puesto que el rekordbox es mi herramienta de trabajo le agradezco su atención espero respuesta....