Recuperar Licencia De Rekordbox

Hola, escribo este post porque hace unos meses compre una pioneer RB, lo cual trajo una licencia y nunca la eh podido usar ya que cada vez q la pongo en el rekordbox, me dice que esta en uso tengo el ticket de la licencia. Donde puedo enviarle alguna foto de mi ticket para q vean q si la tengo? Y ver si podemos resolver ese problema lo más rapido